Вопросы технической поддержке
Вопросы технической поддержке
- Какая у меня скорость скачивания?
- Как настроить PPPoE для максимальной скорости (Windows XP) ?
- После запуска программы µTorrent, все страницы в интернете перестают открываться или открываются очень медленно. В чём причина?
- Как сменить пароль?
- Как посмотреть баланс?
- Когда можно произвести смену тарифного плана?
- Как сменить тарифный план?
- Как забронировать лицевой счет?
- Что делать в случае потери договора?
- Почему не работает 25 порт ?
# Как настроить PPPoE для максимальной скорости (Windows XP) ?
Способ №1 (рекомендуемый):
В Windows XP настройте PPPoE соединение согласно инструкциям для Windows 2000
Способ №2:
1. Скачайте и запустите файл pppoe.reg
2. Перезагрузите компьютер.
* Не относится к тем, у кого стоят роутеры и/или беспроводная сеть
В Windows XP настройте PPPoE соединение согласно инструкциям для Windows 2000
Способ №2:
1. Скачайте и запустите файл pppoe.reg
2. Перезагрузите компьютер.
* Не относится к тем, у кого стоят роутеры и/или беспроводная сеть
# После запуска программы µTorrent, все страницы в интернете перестают открываться или открываются очень медленно. В чём причина?
Вероятнее всего проблема в ограничении операционной системы на максмально количество открытых TCP соединений.
Впервые данное ограничение было введено компанией Microsoft в SP2 (Service Pack 2) для Windows XP и присутствует в последующих версиях Windows. Это было сделано в попытке замедлить распространение вирусов с зараженного компьютера, а также ограничить возможности участия компьютера в DoS-атаках (от англ. Denial of Service, отказ в обслуживании).
Ограничение заключается в том, что компьютеру не разрешается иметь более 10 одновременных полуоткрытых исходящих соединений. При достижении предела новые попытки подключений ставятся в очередь.
Таким образом, фактически ограничена скорость подключения к другим компьютерам.
Особенно критично это ограничение для пользователей P2P (peer-to-peer) программ (µTorrent, BitComet, eMule, P2P TV и т.п.). При включенной P2P программе, страницы в браузере могут загружаться крайне медленно. Задержка перед началом открытия может составлять несколько десятков секунд независимо от скорости вашего соединения с интернетом.
Half-open limit fix позволяет убрать это ограничение, то есть увеличить максимальный предел полуоткрытых соединений. Для подавляющего большинства пользователей будет достаточным предел, равный 100.
Впервые данное ограничение было введено компанией Microsoft в SP2 (Service Pack 2) для Windows XP и присутствует в последующих версиях Windows. Это было сделано в попытке замедлить распространение вирусов с зараженного компьютера, а также ограничить возможности участия компьютера в DoS-атаках (от англ. Denial of Service, отказ в обслуживании).
Ограничение заключается в том, что компьютеру не разрешается иметь более 10 одновременных полуоткрытых исходящих соединений. При достижении предела новые попытки подключений ставятся в очередь.
Таким образом, фактически ограничена скорость подключения к другим компьютерам.
Особенно критично это ограничение для пользователей P2P (peer-to-peer) программ (µTorrent, BitComet, eMule, P2P TV и т.п.). При включенной P2P программе, страницы в браузере могут загружаться крайне медленно. Задержка перед началом открытия может составлять несколько десятков секунд независимо от скорости вашего соединения с интернетом.
Half-open limit fix позволяет убрать это ограничение, то есть увеличить максимальный предел полуоткрытых соединений. Для подавляющего большинства пользователей будет достаточным предел, равный 100.
# Как посмотреть баланс?
Для просмотра баланса Вам нужно зайти на сервер статистики http://newstat.monnet.ru, ввести логин и пароль. В правом верхнем углу отобразить Ваш баланс.
# Когда можно произвести смену тарифного плана?
Смена тарифного плана производится до 1 числа следующего месяца.
# Как сменить тарифный план?
Для замены тарифного плана Вам нужно зайти на сервер статистикиhttp://newstat.monnet.ru, ввести логин и пароль. Щелкаем на пункт «Настройка», далее «Тарифный план». Выбираем тарифный план и нажимаем кнопку «Выбрать для следующего расчетного периода». Проверяем, поменялся ли тарифный план в строке «Тариф в следующем периоде». Новый тарифный план начнет действовать строго с 1 числа следующего месяца.
# Как забронировать лицевой счет?
1) Если у Вас нет необходимости выходить в Интернет какое-то время (от 1 до 3 месяцев) Вы можете забронировать свой лицевой счет строго с 1 числа следующего месяца, при этом абонентская плата в течение всего периода бронирования сниматься не будет, доступа в Интернет тоже не будет. Для этого Вам необходимо прийти в офис ОАО «Монтаж» с договором и паспортом и заполнить бланк заявления.
2) Для упрощения процедуры можно перейти на тарифный план «СВОБОДНЫЙ», который также действует с 1 числа следующего месяца, при этом абонентская плата не снимается, но у Вас есть возможность в любой момент выйти в Интернет (при положительном балансе).
2) Для упрощения процедуры можно перейти на тарифный план «СВОБОДНЫЙ», который также действует с 1 числа следующего месяца, при этом абонентская плата не снимается, но у Вас есть возможность в любой момент выйти в Интернет (при положительном балансе).
# Что делать в случае потери договора?
В случае утери договора, Абонент должен лично приехать в офис и, по предъявлению паспорта ему выдается копия договора. За копию договора взимается плата согласно перечню на дополнительные услуги.
# Почему не работает 25 порт ?
Это сделано в целях безопасности, чтобы остановить поток спама и вирусов, идущий с компьютеров пользователей. Если Вы желаете настроить почтовый клиент на работу со своим электронным ящиком на каком-либо почтовом домене, то в настройках надо прописать в качестве SMTP-сервера адрес mail.monnet.ru.